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Quelle est votre procédure de gestion des défauts de produits ou des problèmes de qualité ?
Nous appliquons un système de contrôle qualité rigoureux comportant de multiples points de contrôle. En cas de problème, nous disposons d'une procédure structurée : investigation immédiate, analyse des causes profondes, actions correctives et, si nécessaire, reproduction ou réparation à nos frais. Grâce à ces mesures de qualité exhaustives, notre taux de défauts est maintenu en dessous de 1,5 %.
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Quels canaux de communication proposez-vous à vos clients internationaux ?
Nous proposons plusieurs options de communication, notamment par courriel, WhatsApp, WeChat, Skype et visioconférence (Zoom). Chaque client se voit attribuer un chef de projet dédié qui est son interlocuteur unique, garantissant une communication fluide et des mises à jour régulières tout au long du processus de production.
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Quelle est votre politique en matière de visites et d'audits d'usines ?
Nous accueillons avec plaisir les visites de nos clients et les audits de tiers, sur rendez-vous. Nos installations sont parfaitement préparées aux inspections : fonctionnement transparent, documentation complète et personnel dédié pour faciliter le processus d’audit. Des visites virtuelles de nos usines sont également proposées aux clients ne pouvant se déplacer.
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Offrez-vous un soutien marketing à vos clients ?
Oui, nous proposons un accompagnement marketing complet incluant la photographie de produits professionnelle, les fiches techniques, les modèles de descriptions de produits et, dans certains cas, des échantillons pour les salons professionnels et les campagnes marketing. Nous collaborons également à des initiatives de co-marketing avec nos partenaires établis.
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Quel type de support après-vente proposez-vous ?

Notre service après-vente comprend l'assistance technique, la disponibilité des pièces détachées, des conseils d'utilisation et un accompagnement continu pour l'amélioration de nos produits. Nous entretenons des relations durables avec nos clients et leur offrons un soutien même après la livraison afin de garantir leur satisfaction et de fidéliser notre clientèle.

Grâce à notre engagement envers la qualité, l'innovation et la satisfaction client, nous nous sommes imposés comme un partenaire fiable dans les secteurs des matériaux et produits en néoprène et des sports nautiques en néoprène, reconnus pour notre fiabilité, notre flexibilité et notre expertise technique.
Contactez-nous
Personne à contacter : Shereen Xu
Tél. : +86 159 2063 1276

Adresse : Fenglin Third Road, Wangchengpo Street, Yuelu District, Changsha, Hunan Province, 410000
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